Devoluciones

POLÍTICA DE REEMBOLSO
Nuestra política tiene una duración de 30 días,  que pueda aplicar la presente a
cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque); el producto a
cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la
compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios,
manuales, garantías y en su empaque original.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables). No
aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
a) Teléfonos celulares sin importar la marca (excepto teléfonos desbloqueados),
b) Motocicletas, llantas y bicicletas
c) Relojes Inteligentes (también conocidos como Smartwatches), sin importar marca o
modelo,
g) Monitores de Actividad Física,x
h) Cualquier tipo de Audífonos y manos libres de oído,
I) Programas de cómputo (software)
k) CD´s, DVD´s, películas, videojuegos,
l) Productos de higiene, salud y arreglo personal (máquinas de rasurar/depilar/afeitar,
productos de masaje, pedicura, manicure, básculas, rizadores, secadoras,
alaciadoras, etc.)
m) Consumibles y cualquier artículo de cocina o para bebés que hayan tenido
contacto con alimentos.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra al siguiente
correo: Checar dominio de correo 
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante, ya que productodo debe emitir
un número de serie
Reembolso (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo

electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te
notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será
automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una
cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDIOS O PÉRDIDAS

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes
de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu
reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor
contáctenos a mail@productodo.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los
productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas
cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a
mail@sonidoabsoluto.com y envía el artículo a: Poniente 128 #645, Azcapotzalco,
DIF, 02300, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente
a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que
recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue
enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envaremos un reembolso al
comprador y el sabrá de tu devolución.
ENVIO (ADICIONAL)

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Poniente 128 #645, Azcapotzalco, DIF,
02300, México (revisar dirección, ya que no tendría porque ser la misma
la dirección de PRODUCTODO que la de steelpro) 
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del
envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado,
puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un
servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no
garantizamos que recibiremos tu devolución.

Responsable
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, Productodo S.A de C,V  le informa que Productodo es responsable de sus
datos personales. El "Usuario" podrá contactar a PRODUCTODO en cualquier momento a
través de nuestro correo electrónico contacto@productodo.com  o directamente en
nuestras oficinas ubicadas en     (poner ubicación del nuevo almacén u otro dato de
contacto) Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida,
destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos
personales.
Datos personales
La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por
los datos proporcionados y en ningún caso PRODUCTODO será responsable de la
veracidad de los mismos.
La información solicitada al usuario en el sitio www.productodo.com es:
• Nombre completo
• Edad
• Teléfonos.
• Dirección Postal.
• Mail.
• Datos de Facturación.
• Datos de Tarjeta de Crédito.
• Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento,
información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de
la legislación.
Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de
forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su
daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Uso de la información www.productodo.com 
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Proveer los productos, servicios o información requeridos por usted
• Informar sobre cambios, nuevos productos y/o servicios que estén relacionados con el
contratado o adquirido por el cliente
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
• Evaluar la calidad del servicio
• Seguimiento y confirmación de pedidos en Internet
• Gestión de sorteos, promociones o encuestas
• Mejora de la efectividad de nuestros sitios web
• Esfuerzos de mercadotecnia o publicidad
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo
• Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un
archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento
utilizando su número de usuario y contraseña.
Limitación de uso y divulgación de información
En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo
electrónico, sólo Productodo tiene acceso a la información recabada. Este tipo de
publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los
cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta
indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a (especificar
correo de productodo) En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse
ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.
Usted puede cancelar la suscripción a los boletines de correo electrónico haciendo clic en el
botón siguiente a la leyenda "Cancelar Suscripción" en la parte inferior de los correos
electrónicos enviados por Productodo.
La frecuencia de envíos de los boletines de información de Productodo puede ser de hasta
tres correos semanales.

Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Centro de
Atención a Clientes a quien puede contactar mediante el correo electrónico a ( dirección de
nosotros y correo electrónico) 
¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento para el tratamiento de
dichos datos?
Usted tiene derecho de (i) acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del
tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii)
cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados
en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o
haya finalizado la relación contractual o de servicio; (iv) oponerse al tratamiento de los
mismos para fines específicos; o (v) revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el
tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través
de la presentación de la solicitud respectiva en: ( correo de productodo).
Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información: (i) nombre completo y
correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los
documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la
descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno
de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite
la localización de los datos personales.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares, Productodo cuenta con un plazo de veinte días hábiles,
contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, para comunicarle la determinación
adoptada y, en caso de resultar procedente, Productodo  deberá hacerla efectiva dentro de
los quince días hábiles siguientes a la fecha en que haya comunicado la respuesta. Los
plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y
cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La obligación de acceso a la
información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición los datos personales
mediante copias simples o documentos electrónicos.
Productodo solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna
modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
Transferencias de información con terceros
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros, salvo las
excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que
fija la normatividad aplicable.

PROTECCIÒN DE DATOS
Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales se
les direcciona a la página Web de PayPal que ofrece seguridad y confidencialidad de los
datos que proporciona, para ello, cuentan con un servidor seguro bajo el protocolo SSL
(Secure Socket Layer) de tal menara que la información que envían, se transmite encriptada
para asegurar su protección.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S”
en la barra de navegación “httpS”://.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de
los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez
recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
Cambios en el aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o
jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u
ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de
Internet www.productodo.com  sección aviso de privacidad.
Aceptación de los términos
Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web
de Productodo  antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario
y Productodo
Si el usuario utiliza los servicios en el sitio de Productodo significa que ha leído, entendido
y acordado los términos antes expuestos.
Autoridad
Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de
datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su
ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de
Datos (IFAI), su sitio web es:www.ifai.mx.
Fecha de la última actualización
Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado el día 23 de
Agosto de 2017.

Qué son los cookies y cómo se utilizan
Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su
navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus
preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear
determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros
sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los
cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies
nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una
experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por
usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha
seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que
sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra
audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a
nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las
secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que
nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los
cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las
encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha
llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin
embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le
ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas. La utilización de cookies no
será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se
investiguen posibles actividades fraudulentas.

Condiciones de Compra
 Los precios se encuentran en pesos mexicanos e incluyen I.V.A.
 Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden
variar o cambiar sin previo aviso.
 Los precios publicados en la página www.productodo.com pueden variar en tienda
física.
 Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta
agotar existencias.
 Inventarios y precios
Cambios en los inventarios y precios
La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de
acuerdo a la oferta del momento dispuesta por Productodo.
Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, el precio señalado en
la Oferta de Venta no es negociable, y será debidamente respetado al “Usuario”.

Opciones de pago
Metodos de pago Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes
de Productodo.com: 
o Cualquier tarjeta de crédito o debito CITIBANAMEX, ya sea Visa o Master
Card,
o Cualquier tarjeta de crédito American Express
o A través de Pay Pal: Cualquier Tarjeta de crédito Visa o Master Card;
Tarjetas de débito de Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander.
Consultar condiciones en https://www.paypal.com/mx/
Para compras realizadas a través del método de pago OXXO deberás considerar lo
siguiente: 1) El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda
nacional, incluyendo pesos y centavos. 2) Contarás con 72 (setenta y dos) horas
para realizar el pago, Productodo no está obligado a conservar, resguardar y/o
apartar el artículo. 3) Transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes mencionadas
sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada. 4) Una vez
que Productodo verifique que el pago ha sido realizado con éxito, su orden será
procesada. 5) En caso de devolución o cancelación, el monto pagado será devuelto
en “Store Credit” para uso exclusivo en la tienda en línea.
Proceso de autorización Cuando realizas una orden, Productodo,  a través
de nuestro motor de pagos autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar
ninguna información confidencial en el sitio. Nuestro motor de pagos  valida la
información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la
transacción.
 Obtener copias de pedido
Compras en línea:  Para órdenes en productodo.com puedes obtener una copia de tu
pedido en línea: 1. Ve a Mi cuenta, y elige Ver órdenes. 2. Da clic en el número de
la orden para ver el pedido que quieres imprimir. 3. Da clic en el botón Ver pedido
de la orden e imprímelo.
Garantía de precio bajo Productodo
Encuentra un precio más bajo y te lo igualamos solo en tienda Física. Si encuentras
un precio más bajo en productos participantes en tiendas de la competencia, te lo
igualamos. Al momento de la compra igualaremos el precio actual para productos
nuevos, idénticos y de disponibilidad inmediata en tiendas de la competencia
físicas.
Igualación de Precio en las Tiendas físicas “Precios Garantizados por
Productodo México”

Productodo  ofrece a sus clientes la garantía de contar con precios competitivos por
lo que en caso de encontrar un precio comprobable más bajo del mismo producto
(misma marca, modelo, característica y serie), los igualamos al momento de la
compra.
Hay dos formas de aplicación para las igualaciones de Precio:
1. Antes de realizar la compra: Si un cliente encuentra un precio neto publicado más
bajo de un producto de la misma marca, modelo, característica y serie, igualaremos
ese precio.
2. Cuando ya sucedió la compra: Si un cliente compró a un precio mayor en
cualquier tienda  Productodo   y encontró publicado un precio menor en cualquiera
de nuestras tiendas o en cualquier otro establecimiento en México, se devolverá en
Tarjeta de Regalo la diferencia del precio de venta pagado contra el publicado.
¿Cómo aplicarlo? En ambos casos, la persona interesada presenta un comprobante
original del precio más bajo vigente a ser igualado. Se aceptan como comprobantes
de precio: recibos de pago original, flyers, volantes, catálogo o anuncio original.
NOTA: Nos reservamos el derecho de verificar/comprobar el precio en el
establecimiento.
Restricciones
La igualación de precios solo es válida cuando el comparativo se da a precio regular
por lo que no aplica o está sujeta a las siguientes restricciones:
1. No incluye errores tipográficos, ofertas, promociones (incluso de la propia
tienda Productodo), liquidaciones y ventas por cierre.
2. El anuncio mostrado deberá de estar fechado con un máximo de 30 días
posteriores a publicación.
3. Sólo aplica en publicaciones de comercio en México y de la misma entidad
federativa.
4. No aplica para ofertas publicadas en sitios de venta exclusiva por Internet
5. Ofertas de productos en promoción (descuentos en monto o porcentaje) o
productos gratis ofrecidos por cualquier otro establecimiento ubicado dentro de la
República Mexicana.
6. Artículos de cantidad limitada (remates de mercancía).
7. Artículos que se vendan abiertos , de exhibición o re-manufacturados.
8. Mercancía en liquidación o de formato Outlet.

9. Reembolsos/incentivos por correo (reembolsos, bonificaciones o monederos
electrónicos).
10. Precios regionales de telefonía celular de prepago ni planes tarifarios.
11. Ofertas de financiamiento, promociones especiales o de paquetes (Se igualan
precios Regulares contra Precios Regulares siempre que el precio de igualación no
parta de una oferta y/o promoción).
14. Cotizaciones especiales para efectos de venta de mayoreo.
15. Productos que Productodo vende con entrega a domicilio.
16. La política no aplica sobre precios que resulten de otra igualación de precios.
17. Está sujeta a la disponibilidad del producto en las tiendas Productodo en la
República Mexicana.
Facturación
Para Facturación deberá ingresas a la página www.productodo.com  y en la sección
de facturación electrónica e ingresar el número de ticket de compra. La factura
solicitada deberá ser dentro del mes en curso en que realizó su compra. No
procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.
Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los
siguientes requisitos Fiscales: RFC con Homoclave, Nombre completo o razón
social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o
municipio, estado y código postal, Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará
su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

Envíos
El tiempo estimado de entrega de un artículo SERÁ DE MÁXIMO 5 DÍAS HÁBILES
siguientes de la confirmación de tu compra. Las entregas se realizarán por pedido y
no por partes.
El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio
de entrega. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactar
al (TELEFONO DE LA EMPRESA)  para conocer el estatus o consultar mediante el
número de guía proporcionado en la información de “PEDIDO ENVIADO”, en la
página para darle seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía en el
tracking.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay
envolturas especiales.

Costos y tiempos de envío
Métodos de envío
Productodo garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario
determine y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia Guía
de envío.
El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la
confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el
mismo día o hasta el siguiente día hábil.
Los días hábiles son de lunes a viernes entre 9 a.m y 6 p.m., conforme la ley no se
consideran días hábiles los siguientes: 1° de enero. Lunes correspondiente al 5 de
febrero. Lunes correspondiente al 21 de marzo. Jueves y viernes santo. 1° de Mayo.
16 de Septiembre. Lunes correspondiente al 20 de noviembre. 25 de diciembre.
Compras con Cupones
Compras realizadas con cupones no generan cupones adicionales aun cuando el
remanente se liquide con otra forma de pago. No aplica para compras de tarjetas de
regalo.
Compañía de envíos Productodo trabaja con FEDEX para enviar tus ordenes., se te
enviara un correo de confirmación para conocer qué EL PRODUCTO YA ESTA EN
TRANSITO A SU DESTINO.
Tu información está segura. Productodo  compartirá tu nombre y dirección con FEDEX
para el envío, pero tu información de pago está segura y nunca se queda con Best
Buy.
Envíos a Toda la república mexicana, exclusivamente.
Gastos de envío:
Entrega en tienda
La entrega en tiendas te permite evitar los costos de envío y recoger tus órdenes en
una tienda Steel pro de tu elección.
Funciona de la siguiente manera:
 Durante el proceso de confirmación de la orden, elige Entrega en tienda y elige
la tienda de tu preferencia.
 Te enviaremos un mail de “Pedido de Apartado Realizado”, y tendrás que
esperar un segundo mail que te indicará que ya puedes pasar a recogerlo.
Tendrás 24 horas para recogerlo.
 Realiza tu orden y espera el correo de “Listo para recoger” (ojo: este correo es
diferente al correo de Pedido de Apartado Realizado).

 Muestra tu orden de pedido o el mail que te llego de “Listo para recoger” e
identificación oficial, realiza el pago y recoge tu pedido en
“Entregas www.productodo.com 
 Tus artículos permanecerán en resguardo por 24 horas. Si no los recoges
transcurrido ese periodo, cancelaremos la orden.
Quién puede recoger tu orden: Puedes recoger personalmente tu orden o a través
de un tercero. Dicha persona deberá mostrar su identificación oficial, el mail de “Listo
para recoger”, realizar el pago correspondiente a tu artículo o artículos y recoger el
pedido.
Exclusivamente tú o la persona que hayas designado podrán recoger la orden.
Envío a la tienda Algunos artículos quizá no estén disponibles para recogerlos en la
tienda que solicitaste, nos pondremos en contacto contigo para darte otra opción para
entregarte tu pedido.
Costo de la entrega en Tienda La entrega de productos en la tienda no tiene costo
adicional.
Seguimiento de una orden
Para revisar la situación de tu orden: 1. Entra a Mi cuenta. 2. Elige Ver órdenes. 3.
Elige Rastrear esta orden, junto al número de orden correspondiente. 4. Da clic en el
número de rastreo en el área de Estado debajo del artículo, EN DONDE PODRÁS
VER LOS DETALLES DEL ENVÍO. LOS DETALLES PROCEDEN DEL SITIO DE
FEDEX, Y PRODUCTODO  NO SE HACE RESPONSABLE DE SU CONTENIDO.
Política de Cancelaciones y Devoluciones.
Cancelar una orden en línea
PARA cancelar tu orden ES NECESARIO QUE TE COMUNIQUES AL (revisar datos
de contacto de PRODUCTODO) 
UNA VEZ QUE SU PEDIDO ESTE EN TRANSITO NO SERÁ POSIBLE CANCELAR.
CABE LA POSIBILIDAD QUE SU ORDEN YA SE HAYA PROCESADO Y NO SE
PUEDA CANCELAR, EN ESTOS CASOS DEBERÁ PROCEDER CON LA POLITICA
DE DEVOLUCIONES.
Debes de notificar al ( número de contacto de PRODUCTODO)  acerca de la
cancelación antes de recibir tu orden. Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará
que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio, Una vez validado que no se haya
realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la
cancelación fue aceptada y te reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo
método que utilizaste para pagar. Con los términos y plazos que al efecto se señalen
en Productodo o las políticas de su banco o forma de pago, los plazos en que esto se
verifique es responsabilidad del Banco.

EN CASO DE QUE LA ORDEN YA HAYA SIDO ENVIADA NO HABRÁ POSIBILIDAD
DE CANCELARLA Y DEBERÁ SEGUIR EL PROCESO DE DEVOLUCIONES.
Cancelaciones EN TIENDA
Si tu pedido fue ordenado para Entrega en Tienda, tienes derecho a cancelar tu orden
en cualquier momento, AL LLEGAR A LA TIENDA dirígete al módulo de Atención a
Clientes y solicita su cancelación.
Si no acudes a la tienda en el periodo de 24 hrs tu orden se cancela automáticamente.
Pagos con OXXO
 El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional,
incluyendo pesos y centavos.
 Sujeto a disponibilidad de inventario al momento del registro de tu pago.
 Cuentas con 72 (setenta y dos) horas a partir de la finalización de tu compra en
el sitio productodo.com para realizar el pago, Productodo no está obligado a
conservar, resguardar y/o apartar el artículo.
 Transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes mencionadas sin que se haya
realizado el pago, la orden será cancelada.
 Una vez que Productodo verifique que el pago ha sido realizado con éxito, tu
orden será procesada.
 En caso de devolución o cancelación, el monto pagado será devuelto en “Store
Credit” o "o eGift Card" para uso exclusivo en la tienda en línea.